Conditions générales de vente

Version du 30 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur le site k-reau.fr entre Guillaume Cassisa, entrepreneur individuel (GC3D), marque K-Reau (Entreprise individuelle (micro-entreprise), SIREN 887 612 430, 29 rue Clos du Golf, 13370 Mallemort, France), ci-après « K-Reau », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le client ». Contact : formulaire de contact ou contact@k-reau.fr.

2. Produits

K-Reau vend des carreaux décoratifs en céramique blanche brillante de 15 × 15 cm, illustrés d’un dessin noir imprimé en UV. Les caractéristiques essentielles de chaque modèle figurent sur sa fiche produit. Les produits sont destinés à la décoration intérieure.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits : 7,90 € par commande, offerts à partir de 50 € d’achat. Le montant total est indiqué avant la validation du paiement.

4. Commande

Le client sélectionne ses carreaux, vérifie le contenu de son panier puis valide sa commande sur la page de paiement sécurisée. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un reçu est envoyé par e-mail. K-Reau se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de produit indisponible ; le client est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire sécurisé Stripe. K-Reau n’a jamais accès aux données bancaires du client. Les produits restent la propriété de K-Reau jusqu’au paiement complet.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors du paiement. Elles sont expédiées sous 5 à 7 jours ; à défaut d’autre indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le client vérifie l’état du colis à réception. Si un carreau est cassé ou manquant, il contacte K-Reau par le formulaire de contact ou à contact@k-reau.fr, photo à l’appui : K-Reau le rembourse ou renvoie un carreau, au choix, sans frais pour le client.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe K-Reau de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (formulaire de contact, e-mail ou formulaire type ci-dessous), puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants, dans leur état d’origine et correctement protégés.

Les frais de retour sont à la charge du client. K-Reau rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Un produit renvoyé abîmé du fait de manipulations autres que celles nécessaires pour l’examiner peut entraîner une diminution du remboursement.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de K-Reau, 29 rue Clos du Golf, 13370 Mallemort, France, contact@k-reau.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [modèle(s)] — Commandé le [date] / reçu le [date] — Nom du client — Adresse du client — Date — Signature (en cas d’envoi papier).

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit cassé à la livraison, K-Reau rembourse ou renvoie un carreau (voir article 6). Pour tout autre défaut de conformité, le client contacte K-Reau, qui procède au remplacement ou au remboursement ; les éventuels frais de retour sont alors à la charge de K-Reau.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte K-Reau par le formulaire de contact ou à contact@k-reau.fr. Médiateur de la consommation : en cours de désignation.

10. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.